35% ze względu na długi czas oczekiwania na przesyłkę + dodatkowe koszty zamówienia
35% ze względu na potrzebę podania zbyt wielu informacji

Prowadząc sklep internetowy warto zamieścić istotne dla potencjalnego klienta informacje:

- Czy można zwrócić towar?
- Ile trwa gwarancja, co obejmuje?
- Jak długo trwa dostarczenie towaru?
- Ile kosztuje dostawa?
- Informacje dotyczące warunków zamówienia produktu
- Gdy towar jest niedostępny na stronie winna znaleźć się taka informacja zanim klient kliknie produkt do koszyka
- Doradztwo w zakupie towaru/usługi, takie konsultacje zwiększają zaufanie przy wstępnym poszukiwaniu produktu
- Opinie klientów zadowolonych również zwiększają efektywność budowania zaufania do firmy/marki